Eventum deltar i kund- och branschstudien Årets Byrå.


Studiens syfte är att kvalitetssäkra kundernas upplevelse av samarbetet med byrån och vinna ökad förståelse för deras önskemål i fortsatt samarbete. Resultaten ger byrån underlag till att utveckla sina kundrelationer samt till affärsutveckling.

Vi kan konstatera följande extra positiva inslag i Eventums studie: Byrån levererar en genomgående hög nivå av kundnöjdhet där bland annat följande parametrar överstiger 9,0 på en tiogradig skala:

  • Kreativitet
  • Proaktivitet
  • Engagemang
  • Projektledning
  • Administrativa rutiner
  • Leveranssäkerhet

Vi är en komplex organisation med ett huvudbolag och närmare 40 underbolag. Oavsett vilket uppdrag Eventum tar sig an lyckas dom möta och bygga på det specifika behov och det varumärkesspecifika uppdrag som en aktuella uppdragsgivaren kommer med.

Alla på Eventum ligger steget före, otroligt framfotade,kreativa och en tydlig kommunikation med oss som kund och sinsemellan. Snyggt hur byrån dessutom behandlar alla som ett team, högt som lågt. Det värdesätter vi som samarbetspartner. Rätt spelare på rätt plats oavsett rang.

KUND OM KUNSKAP OM VARUMÄRKEN OCH PROAKTIVITET

Utmärkande värden mot branschen är följande:

Det sammanlagda betyget från Eventums Nöjd Kund Index placerar sig högst upp i kategorin Event & Brand Experience 5-50 MKR.

Eventum placerar sig över branschmedel på samtliga områden.

Jag vill lyfta fram det fantastiska samarbetet vi haft. Ni är snabbfotade, alltid tillgängliga och öppna för att bolla idéer! Ni har varit flexibla, lyhörda och kommit med bra lösningar när saker inte riktigt blivit som vi tänkt oss. Er professionalism och kreativitet har verkligen lyft våra event!

KUND OM EVENT MARKETING – EVENT OCH GENOMFÖRANDE

Rekommendationsvärde – Net Promoter Score (NPS)

En positiv bekräftelse för Eventums relationer är att kunderna rekommenderar byrån i högre grad än en genomsnittlig kommunikationsbyrå.

NPS+93

Enligt den vedertagna NPS-modellen har byrån ett rekommendationsvärde på +93. Ett utmärkt värde.

När kunderna kommenterar Eventums styrkor nämns bland annat: Engagemang, leverans, kreativitet, proaktivitet, tillförlitlig, lyhördhet och nytänkande.

Sagt om byråns styrkor:

Öga för både helhet och detalj.

Träffsäkerhet och leverans.

Professional to the finger tips.

Bra känsla för våra kunder.

Hög professionalitet i leveransen.

Resultaten från kundstudien har sammanställts, analyserats och presenterats för byrån.