DRAGSTER
|
Vår affärshemlighet handlar mest om din Dina syften, idéer och insikter har en central roll på Dragster. Vi samverkar och utvecklas med våra uppdragsgivare och löser utmaningarna tillsammans. På så sätt når vi en bättre leverans. Dels för att engagemanget ökar. Men också för att kvaliteten på lösningen stiger när din kompetens och ambition kommer till godo. Sen är det kul att jobba så här också. Vilket inte ska underskattas.
Dragster deltar i kund- och branschstudien Årets Byrå.
Studiens syfte är att kvalitetssäkra kundernas upplevelse av samarbetet med byrån och vinna ökad förståelse för deras önskemål i fortsatt samarbete. Resultaten ger byrån underlag till att utveckla sina kundrelationer samt till affärsutveckling.
Vi kan konstatera följande extra positiva inslag i Dragsters studie: Byrån levererar en genomgående hög nivå av kundnöjdhet där bland annat följande parametrar överstiger 8.5 på en tiogradig skala:
- Kunskap om varumärken
- Kunskap om kundens företag/affär
- Strategisk kompetens
- Engagemang
- Projektledning
- Leveranssäkerhet
- Affärsnytta
Dom hittar alltid lösningar och är duktiga på det.
Bra sparringpartner som både utmanar och kan hantera komplexiteten i våra varumärken.
KUND OM KUNSKAP OM DIGITAL KOMPETENS SAMT STRATEGISK KOMPETENS
Dragster har hjälpt oss mycket med att konceptuallisera vad CooperVision står för och hur vi tar det till marknaden. Det har hjälpt oss fokusera och prioritera.
KUND OM VAD SOM DRIVER AFFÄRSNYTTAN
Rekommendationsvärde – Net Promoter Score (NPS)
Enligt den vedertagna NPS-modellen har byrån ett rekommendationsvärde på +40.
När kunderna kommenterar Dragsters styrkor nämns bland annat: Kompetens, kreativitet, leveranssäkerhet, engagemang och prisvärt.
Sagt om byråns styrkor:
Viljan att sätta sig in i våra verksamheter.
Flexibla och prestigelösa.
Vågar utmana och har bra bransch-förståelse.
De har tydliga idéer.
Sammanhållen, långsiktig och heltäckande plan.
Resultaten från kundstudien har sammanställts, analyserats och presenterats för byrån. Byrån deltar återkommande i studien eftersom mätning och efterföljande förbättringsarbete ses som en kontinuerlig process.