Pyramid deltar i kund- och branschstudien Årets Byrå. Studiens syfte är att kvalitetssäkra kundernas upplevelse av samarbetet med byrån och vinna ökad förståelse för deras önskemål i fortsatt samarbete. Resultaten ger byrån underlag till att utveckla sina kundrelationer samt till affärsutveckling.

Vi kan konstatera följande extra positiva inslag i Pyramids studie: Byrån levererar en genomgående hög nivå av kundnöjdhet där bland annat följande parametrar överstiger 8,8 på en tiogradig skala:

  • Kunskap om kundens verksamhet/affär
  • Strategisk kompetens
  • Engagemang
  • Projektledning
  • Leveranssäkerhet
  • Effekt för pengarna

Har en unik och exceptionellt bra process och metodik för att vara ajour med vår verksamhetens utveckling.

Har aldrig varit med om en byrå, varken i sverige eller internationellt, som tagit initiativ och gett förslag som varit steget före och dessutom realistiskt genomförbara. Pyramid är helt med i vårt utvecklingstempo vilket är mycket bra och något som byråer sällan är

KUND OM MARKNAD OCH AFFÄR SAMT PROAKTIVITET

Utmärkande värden mot branschen är följande:

Några exempel på områden som placerar sig över bransch- och kategorimedel är  branschkunskap, strategisk kompetens, projektledning och proaktivitet.

Det sammanlagda NKI-betyget ligger över genomsnittet för branschen och kategorin.

Mest kompetenta och pålitliga B2B-byrån i Sverige.

KUND OM VARFÖR DE REKOMMENDERAR BYRÅN

Rekommendationsvärde – Net promoter Score (NPS)

NPS:+56

Enligt den vedertagna NPS-modellen har byrån ett rekommendationsvärde på +56.

När kunderna kommenterar byråns styrkor nämns bland annat: Engagemang, marknadsföring, projektledning, branchkännedom, kommunikation, analys och affärsförståelse.

Sagt om byråns styrkor:

Det de lägger in i projektet är vad som gäller, inte en kostnad mer, ekonomisk leverans på budget.

Man kan lita på det de presenterar är det de levererar.

 

Den expertis Pyramid besitter gällande branding har varit instrumental för oss att bygga vår identitet.

Står alltid beredda att på en minuts varsel trolla fram den ena kreativa kaninen efter den andra ur en hatt. Även när resurserna för att göra det är begränsade.

En sann affärspartner med så mycket kunskap och kompetens blandad med en ovanlig ödmjukhet jag inte ser i andra byråer.

Resultaten från kundstudien har sammanställts, analyserats och presenterats för byrån. Byrån deltar återkommande i studien eftersom mätning och efterföljande förbättringsarbete ses som en kontinuerlig process.