Södra tornet deltar i kund- och branschstudien Årets Byrå. Studiens syfte är att kvalitetssäkra kundernas upplevelse av samarbetet med byrån och vinna ökad förståelse för deras önskemål i fortsatt samarbete. Resultaten ger byrån underlag till att utveckla sina kundrelationer samt till affärsutveckling.

Vi kan konstatera följande extra positiva inslag i Södra tornets studie: Byrån levererar en genomgående hög nivå där bland annat följande parametrar överstiger 9,0 på en tiogradig skala:

  • Digital kompetens
  • Engagemang
  • Projektledning
  • Leveranssäkerhet

Södra Tornet har verkligen drivit marknadsföringsfrågorna åt vårat företag. Har inget mer att önska.

Missar aldrig en deadline, fullföljer alltid en projektplan/tidsplan.

KUND OM KUNSKAP OM VARUMÄRKEN OCH PROJEKTLEDNING

Utmärkande värden mot branschen är följande:

Det sammanlagda betyget från Södra tornets Nöjd Kund Index placerar sig över branschen.

Exempel på områden som placerar sig över bransch och kategorimedel är digital kompetens, engangemang, projektledning och leveranssäkerhet. 

Vi har kört extremt tighta deadlines ibland och de har levererat i tid och med hög kvalitet.

KUND OM LEVERANSSÄKERHET

Rekommendationsvärde – Net promoter Score (NPS)

NPS:+47

Enligt den vedertagna NPS-modellen har byrån ett rekommendationsvärde på +47.

När kunderna kommenterar byråns styrkor nämns bland annat: engagemang, hållbarhet, kompetens, lyhördhet, leveranssäkerhet, tillgänglighet och kreativitet. 

Sagt om byråns styrkor:

De har en hög kreativ nivå.

Träffsäker strategisk kompetens vid behov.

Vågar tänka utanför boxen.

Drivna projektledare.

Kompetens inom många områden.

Resultaten från kundstudien har sammanställts, analyserats och presenterats för byrån. Byrån deltar återkommande i studien eftersom mätning och efterföljande förbättringsarbete ses som en kontinuerlig process.