Eventyr Nine Yards deltar i kund- och branschstudien Årets Byrå.

Studiens syfte är att kvalitetssäkra kundernas upplevelse av samarbetet med byrån och vinna ökad förståelse för deras önskemål i fortsatt samarbete. Resultaten ger byrån underlag till att utveckla sina kundrelationer samt till affärsutveckling.

Vi kan konstatera följande extra positiva inslag i Eventyr Nine Yards studie: Byrån levererar en genomgående hög nivå av kundnöjdhet där bland annat följande parametrar överstiger 9,0 på en tiogradig skala:

  • Strategisk kompetens
  • Proaktivitet
  • Engagemang
  • Utvärdering av samarbetet
  • Leveranssäkerhet
  • Affärsnytta
  • Effekt för pengarna

Löste alla problem och jobbade med tydlig struktur, löste även allt som hade extremt tighta deadlines.

De kommer alltid med det vi bett om och mer än vad vi förväntat. De har kommit med idéer som vi aldrig tänkt på men som hjälpt oss. De har tendens att få material att komma till liv.

KUND OM KUNSKAP OM PROAKTIVITET OCH KREATIVITET

Utmärkande värden mot branschen är följande:

Det sammanlagda betyget från Eventyr Nine Yards Nöjd Kund Index placerar sig i på första plats i kategorin Event & Brand Experience 50+ MKR.

Exempel på områden som placerar sig över branschmedel är digital och strategisk kompetens, proaktivitet, engagemang,  kreativitet och affärsnytta.

Vi samarbetar med Eventyr Nine Yards för vår årliga Kickoff för ca 1000 medarbetare. När vi tänker ”hur kan vi toppa detta?” lyckas de alltid leverera ett event som är snäppet vassare i efterföljande år. Vi känner oss trygga från start till mål när vi jobbar med Eventyr Nine Yards, på alla plan.

KUND OM SYNPUNKT PÅ TJÄNSTERNA

Rekommendationsvärde – Net Promoter Score (NPS)

En positiv bekräftelse för Eventyr Nine Yards relationer är att kunderna rekommenderar byrån i högre grad än en genomsnittlig kommunikationsbyrå.

NPS+91

Enligt den vedertagna NPS-modellen har byrån ett rekommendationsvärde på +91. Ett utmärkt värde.

När kunderna kommenterar Eventyr Nine Yards styrkor nämns bland annat: Lyhördhet, engagemang, kreativitet, hög kompetens, professionella och projektledning.

Sagt om byråns styrkor:

Snabba och enkla att ha med.

Kvalitet i leverans och under projektet.

De lyckas få oss att känna att vi står i fokus, varje dag.

Väldigt kunniga i sina genomföranden.

Strävan efter att leverera över förväntan.

Resultaten från kundstudien har sammanställts, analyserats och presenterats för byrån. Byrån deltar återkommande i studien eftersom mätning och efterföljande förbättringsarbete ses som en kontinuerlig process.